سياسة الإرجاع

سياسة الارجاع والإستبدال

  • يمكن لعملائنا الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يشترط لاسترجاع المنتج ان يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع كافة الإكسسوارآت الملحقة كما تم استلامها من متجر ريبون ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
  • يتحمل متجر ريبون نفقات الشحن في حال وصلت الشحنة تالفة . وفي حال استبدال منتج غير تالف كأن يكون تغيير في رغبة الزبون فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة .
  • بعد ان يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن فان متجر ريبون يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .
  • متجر ريبون يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته .
  •  فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 10 يوم عمل .


كيفية الارجاع والاستبدال

  • التواصل مع رقم خدمة العملاء واتساب 0507786926 او الاتصال على 920006752 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 4 مساءً من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة ويمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني cs@rebunesa.com .
  • يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم .