• اعدادات عامة

    سياسة الخصوصية

    تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضح للعملاء كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية في متجر ريبون، ولتأكيد التزامنا التام بحماية خصوصيتك وبياناتك أثناء التسوق معنا داخل المملكة العربية السعودية. نحن في ريبون ندرك أن حماية خصوصيتك جزء أساسي من الثقة، لذلك نلتزم بالضوابط المنصوص عليها أدناه مع الحرص على عدم تضمين أية بنود مخالفة للسياسة الحالية المنشورة على موقعنا. 

    ١. المعلومات التي نجمعها

    • بيانات التعريف الشخصية: عند إنشاء حساب أو القيام بعمليات شراء أو التواصل مع خدمة العملاء لدينا، قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات مثل الاسم بالكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان السكن وتفاصيل الدفع. تشمل هذه البيانات أيضاً عنوان التوصيل داخل السعودية لضمان وصول الطلبات بشكل صحيح.
    • ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): قد تُخزن منصتنا ملفات كوكيز بسيطة على جهازك لتحسين تجربة الاستخدام، مثل تذكر تفضيلاتك أو تسهيل عملية تسجيل الدخول. لا تحتوي هذه الملفات على بيانات شخصية يمكن استخدامها بمفردها لتحديد هويتك، ويمكنك دائماً تعديل إعدادات المتصفح لتعطيلها إذا رغبت.


    ٢. استخدام المعلومات

    نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

    • تقديم الخدمة وتحسينها: معالجة الطلبات، توصيل المنتجات، تقديم عروض وخدمات محسّنة، وتحسين محتوى الموقع وتجربة التسوق.
    • التواصل مع العملاء: إرسال إشعارات حول حالة الطلب أو أي استفسارات تخص الشراء والدفع، والرد على استفسارات العملاء وملاحظاتهم. يقتصر التواصل التسويقي على الحالات التي يوافق فيها العميل صراحة.
    • الامتثال للمتطلبات القانونية: يمكن استخدام المعلومات للالتزام باللوائح أو للرد على طلبات الجهات الرسمية عند الضرورة.


    ٣. مشاركة المعلومات

    نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. تُشارك المعلومات فقط في الحالات الآتية:

    • مع موظفي ريبون المكلفين بمعالجة الطلبات وخدمة العملاء، والذين تم تدريبهم على حماية البيانات.
    • مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل شركات الشحن أو معالجة المدفوعات) لتنفيذ طلباتك، ويُسمح لهؤلاء فقط باستخدام البيانات لتقديم الخدمة المطلوبة.
    • إذا كان الكشف مطلوباً قانونياً، أو لحماية حقوق أو سلامة عملائنا أو المتجر.


    ٤. تخزين المعلومات وحمايتها

    نتخذ في ريبون الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإتلاف. تُخزن المعلومات على خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة، كما يتم تدريب موظفينا على إجراءات الحماية الحديثة. ورغم سعى ريبون للحفاظ على سرية البيانات، إلا أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً، لذا فإن العميل يُقر بمسؤوليته عند مشاركة بياناته ويتحمل المخاطر المرتبطة بذلك.

    ٥. حسابك وكلمة المرور

    أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، وتحديد من يمكنه الوصول إلى جهازك. إذا كنت دون الثامنة عشرة من العمر فيجب الحصول على موافقة ولي الأمر عند استخدام الموقع. يُنصح دائماً بتسجيل الخروج من الحساب عند استخدام جهاز مشترك.

    ٦. حقوق المستخدمين وخياراتهم

    يحق لك في أي وقت الوصول إلى معلوماتك الشخصية المسجلة لدينا وطلب تحديثها أو تصحيحها أو حذفها. إذا رغبت في إلغاء الاشتراك من رسائلنا أو حذف حسابك، فيمكنك التواصل معنا عبر قسم خدمة العملاء في الموقع. سنحتفظ ببياناتك المجمّعة فقط ما دام ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات وتحسينها، أو بحسب ما تقتضيه الأنظمة.

    ٧. التعديلات على سياسة الخصوصية

    قد نقوم بمراجعة أو تحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم نشر التحديثات على صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويُنصح بمراجعتها بين حين وآخر لمتابعة أي تغييرات.

    ٨. الاتصال بنا

    لأية استفسارات تتعلق بخصوصيتك أو لمعرفة المزيد عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر نموذج “اتصل بنا” في موقع ريبون. سنعمل على معالجة طلبك بأسرع وقت ممكن وضمن الأطر القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

    بهذه البنود، تؤكد ريبون أنها ملتزمة بالحفاظ على سرية معلومات عملائها الشخصية وعدم استخدامها إلا فيما يخدم جودة الخدمة، وأن جميع الإجراءات المتبعة تتوافق مع ما هو منشور حالياً في متجرنا وتستند إلى أفضل الممارسات المطبقة في المتاجر الإلكترونية السعودية.